Všeobecné smluvní podmínky upravují vztahy mezi zákazníkem a agenturou a jsou pro všechny zúčastněné závazné. Závaznou objednávkou nabývají povahy smlouvy s platnými právními předpisy ČR, zejména zákona č.89/2012 Sb. Občanského zákoníku. Zákazník je povinen se seznámit s těmito podmínkami a podpisem objednávky s nimi souhlasí.

Smluvní vztah mezi agenturou a zákazníkem (věk min. 18 let) vzniká na základě řádně vyplněné a zákazníkem podepsané závazné přihlášky k pobytu. Po úhradě rezervačního poplatku objednavatelem na účet agentury se považuje smluvní vztah za právoplatně uzavřený ve smyslu §2445 občanského zákoníku.

Vybavení každého rekreačního objektu je uvedeno v jeho popisu. Vybavenost ložním povlečením je uvedena individuálně u každého objektu.

Pobyt začíná v sobotu mezi 14:00 až 17:00 hodinou. Konec pobytu je v sobotu do 10:00 hodin. U některých objektů může být doba začátku a ukončení pobytu stanovena jinak po dohodě s pronajímatelem. V tomto případě bude zákazník informován před potvrzením objednávky. Individuální přizpůsobení začátku a konce pobytu podle přání zákazníka je nutno předem dohodnout s agenturou, která toto projedná s pronajímatelem příslušného objektu.

• cena pronájmu se sjednává podle zákona o cenách č.526/1990 sb.
• cena je stanovena včetně provize agentury
• v některých případech vybírá majitel kauci až do výše 3.000,-Kč (pokud není uvedeno jinak) jako zálohu na případné dovyúčtování některých plateb (elektrická energie, plyn, dřevo, stočné, ap.), poplatků (MěÚ), pobyt domácích zvířat a případného poškození majetku objektu (příslušné ceny jsou uvedeny v elektronickém katalogu a na Ubytovacím poukazu, který obdržíte po zaplacení zálohy)
• ceny energií a některých poplatků, včetně rekreačních poplatků, jsou informativní a platí se dle příslušného platného sazebníku pro danou lokalitu.

Po písemné (e-mail, dopis..) nebo telefonické objednávce příslušného objektu a po odsouhlasení termínu rezervace majitelem objektu, bude zákazníkovi písemně (převážně e-mailem) potvrzena objednávka pobytu se zasláním informací o platebních podmínkách.

Objednaný pobyt hradí zákazník formou zprostředkovatelského poplatku (provize) zpravidla ve výši cca 15% z celkové ceny pobytu (na účet agentury) do 4 dnů po obdržení "Potvrzení objednávky" k rekreačnímu pobytu v souladu s §1837 občanského zákoníku a doplatek pronajímateli je nutno uhradit ve dvou splátkách ( 50% záloha na účet resp. adresu pronajímatele a 50% doplatek při nástupu na pobyt) po obdržení "Ubytovacího poukazu", kde budou blíže specifikovány platební podmínky doplatku (bude uvedena cena bez rezervačního poplatku).

Záloha ve výši 50% z celkového doplatku se platí na účet pronajímateli resp. na jeho adresu (poštovní poukázkou) uvedenou na Ubytovacím poukazu nejpozději do 16 dnů od objednání pobytu zákazníkem v souladu s §1829 občanského zákoníku a doplatek ve výši 50% z celkového doplatku se doplácí přímo majiteli objektu (proti podpisu) při nástupu na pobyt nebo na účet pronajímatele před nástupem na pobyt, mimo pobytů s brzkým termínem nástupu na pobyt, kdy může být tato lhůta pro úhradu zálohy za ubytování přiměřeně zkrácena.

Pozn: v případě požadavku pronajímatele je doplatek splatný před nástupem na jeho účet (1 - 20 dnů).

Po obdržení rezervačního poplatku agentura termín závazně rezervuje a během 5 dnů zašle na e-mailovou adresu zákazníka (popř. poštou) fakturu (doklad o provedené platbě rezervačního poplatku) a "UBYTOVACÍ POUKAZ" s veškerými náležitostmi a termínem plateb majiteli objektu.
Ubytovací poukaz obsahuje označení objektu, termín pobytu, kontakty na objednavatele a pronajímatele (adresy, telefony…) včetně platebních podmínek pronajímateli a cen služeb (viz bod 4 VSP odst. 3).

• zákazník má právo zrušit sjednaný vztah a to písemnou formou
• po zrušení objednávky má agentura právo účtovat zákazníkovi stornopoplatky
a to ve výši:
1. 45 dnů a více dnů před nástupem - 10% z celkové ceny pobytu
2. 44 - 30 dnů před nástupem - 30% z celkové ceny pobytu
3. 29 - 20 dnů před nástupem - 50% z celkové ceny pobytu
4. 19 - 6 dnů před nástupem - 80% z celkové ceny pobytu
5. 5 dnů před nástupem - 100% z celkové ceny pobytu


• agentura při zrušení objednávky (storno pobytu) za strany zákazníka rezervační poplatek nevrací, neboť ke zprostředkování pobytu došlo v souladu s §1837 písm. a, občanského zákoníku č.89/2012 Sb.

Při odstoupení od smlouvy z jiných důvodů (např. nemožnost pronajímatele zajistit stanovené podmínky, povodeň, nepokoje.....) nabídne agentura zákazníkovi adekvátní objekt. V případě jeho odmítnutí obdrží zákazník zpět plně uhrazenou cenu za pobyt včetně rezervačního poplatku. Zákazník nemá právo požadovat další náklady.

• zákazník má právo na reklamaci pokud nedošlo k dodržení podmínek a služeb dle nabídky agentury


• zákazník, ihned po zjištění nedostatků, musí tyto neprodleně nahlásit tyto majiteli objektu, který je povinen nedostatky odstranit


• pokud by majitel objektu nebyl schopen nedostatek odstranit včas, oznamte toto agentuře, která zprostředkuje s majitelem jednání o slevě

• za služby a vybavení pronajímaného objektu je zodpovědný majitel objektu
• při příjezdu seznámí majitel zákazníka s provozem rekreačního zařízení, se stavem elektroměru, plynoměru, apod.
• zákazník je povinen odevzdat objekt ve stejném stavu, v jakém ho převzal, včetně úklidu.
• zákazník bere na vědomí, že nabídka se týká pronajímaného objektu, jeho vybavení a stavu. Ostatní informace o okolí pobytu jsou pouze informativní.
• venkovní bazény jsou převážně provozovány v letní sezoně (červenec, srpen) s ohledem k povětrnostním podmínkám, pokud není uvedeno jinak.

V ceně zprostředkovaných pobytů není obsaženo pojištění. Za úrazy, poškození majetku, za odcizení zavazadel v době rekreačního pobytu, stejně tak jako za škody způsobené přírodními živly (katastrofami) a za škody s těmito událostmi spojené, agentura neodpovídá. Proto doporučujeme zákazníkovi před odjezdem na pobyt uzavřít vhodné cestovní pojištění s dodatkovým pojištěním pro případ zrušení účasti na zájezdu (nabízí např. pojišťovna Kooperativa).
Proto doporučujeme zákazníkovi před odjezdem na pobyt uzavřít vhodné cestovní pojištění s dodatkovým pojištěním pro případ zrušení účasti na zájezdu (nabízí např. pojišťovna Kooperativa).

(v návaznosti na nařízení evropského parlamentu 2016/679 ze dne 27.4.2016 (GDPR))

V souvislosti s poskytováním našich zprostředkovatelských služeb budeme zpracovávat následující osobní údaje objednavatele - zákazníka (subjektu údajů) rekreačního pobytu:

1. Jméno a příjmení objednavatele pobytu
2. Adresu trvalého pobytu objednavatele pobytu
3. Telefonní číslo objednavatele pobytu
4. Emailovou adresu objednavatele pobytu

• Zákazník svým podpisem (odesláním e-mailem) závazné přihlášky k pobytu a zaplacením zálohy, potvrzuje souhlas s těmito obchodními podmínkami.
• Zákazník potvrzuje (odesláním e-mailu) závazné přihlášky, že byl seznámen se zněním o Zpracování osobních údajů.
• Agentura není plátcem DPH.